阳泉市城区南山路街道朝阳街社区“侨胞之家”紧紧围绕“察侨情、听侨意、解侨忧、聚侨力、暖侨心”这一主线，依托网格化治理、精细化服务，积极创新“网格+侨务”模式，通过请进来+走出去方式，运用“征求小建议、排查小隐患、介入小矛盾、解决小困难、满足小需求”五小工作法，凝聚侨心侨力，打造共治共享“朝阳一家亲”治理格局。

走访摸排察侨情，征求小意见

“侨胞之家”成立以来，通过入户走访了解辖区华人华侨、侨眷侨属、留学生学习工作、生活就业情况，做到底数清情况明，同时征求侨界人士意见建议，做到暖心服务零距离。侨眷黄姐提出像她这样的独生子女家庭子女远在国外，每逢佳节邻里邻居阖家团圆的时候，是她们最孤独的时候，今年“侨胞之家”通过上门送腊八粥、共赏年画迎新春、巧做灯笼迎元宵、浓情庆八一、丹青溢彩迎中秋、睦邻欢聚便民日尊老敬老话重阳等暖侨心的丰富多次活动，邀请侨界人士积极参与，让他们感受到来自社区的关怀和关爱。

精准对接听侨意，排查小隐患

社区紧邻阳泉七中、朝阳小学，是重点学区房，人员流动性大，老旧房屋多，两栋房屋鉴定为局部构成C级隐患房屋，两处自建房鉴定为D级隐患房屋。面对难题，网格员走访积极参与社区治理的侨眷任师傅、梁师傅、黄大姐听取他们意见，依托他们人熟地熟事熟优势，发挥前哨作用，参与安全排查、政策宣传、铲冰除雪、平安建设等活动，助力小区平安建设，引导辖区居民逐步形成自我管理、自我服务、自我监督的自治型小区。

有商有量解侨忧，化解小矛盾

朝阳街社区地处南山路街道中心地段，辖区的2个老旧小区属于学区房且无物业管理，因公共设施老化、邻里矛盾频发、各界人士生活满意度低等痛点难点问题出发，今年三供一业在改造朝阳街23号楼过程中，侨眷张师傅与施工队产生分歧，网格员多次组织居民通过楼下协商、上门沟通化解矛盾，真正践行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，架起和谐桥，引导各界人士参与社区治理，让侨界人士感到话有地方说、事有地方管，提升幸福指数。

志愿服务聚侨力，解决小困难

志愿服务在弥补社区治理的同时，为激发志愿服务力量，社区下足了功夫，吸纳侨眷侨属、热心居民、退休党员参与协调志愿服务，对北西小区17号楼下水堵塞、15号楼自来水跑水、朝阳街6号楼井盖破损问题进行协商维修，通过难事实办，唤醒了各界人士“心底之爱”，凝聚侨力为社区建设添砖加瓦。

精细服务暖侨心，满足小需求

“侨胞之家”通过走访摸排建立侨资源台账、实行动态管理，将“侨界群众需要什么”和“我们有什么”相结合，以“需求清单”为导向，通过上门走访、代办服务、线上谈心聊天、请进来走出去等多种方式，为侨界人士搭建互动交流平台，了解小需求、满足小需求，提升安全感、幸福感、获得感。

朝阳街社区“侨胞之家”通过推行“五小工作法”，做实做细侨务工作，将各界人士团结在一起，共同打造共治共享“朝阳一家亲”平安和谐社区。今后，将持续通过“网格+侨务”工作模式，集侨智聚侨力，助力建设平安和谐社区。

（城区侨联供稿）